ЯНВАРЬ - МАЙ 2022
Менеджер шаблонов, Collision Detection и новые параметры для тикетов в SemanticDesk, multiALSA, адаптивная мобильная версия.
Менеджер шаблонов
multiALSA
Мобильная версия
Кастомные Excel-выгрузки
Добавили кастомные Excel-выгрузки во всех аналитических разделах, которые содержат все элементы и показатели, доступные в интерфейсе системы.
SemanticForce:
Mobile Friendly
Реализовали адаптивную мобильную версию, которая позволяет работать как с аналитическими разделами, так и с интерактивными дашбордами.
Привязка к Data Lake
Добавили возможность привязки озера даннных к соответствующей теме, в системе доступно несколько опций:
- default (унаследуется то хранилище, которое подвязано к выбранной учетной записи или то, которое было выбрано пользователем во время крайнего захода в систему);
- global (общее хранилище);
- private (приватное хранилище);
- custom (возможность вручную ввести ID нужного хранилища).
Новая страница для регистрации
Создали новую страницу для регистрации новых пользователей с возможностью редактирования и кастомизации страницы на нашей стороне.
Редактирование поля с языком и страной
Добавили возможность ручного редактирования поля с детектированной системой страной и языком.
"Схлопывание" левого меню
Добавили функцию "схлопывания" левого меню, данная функция работает во всех модулях (SemanticForce & SemanticDesk).
Доступ к дашбордам по прямой ссылке
Добавили возможность генерации прямой ссылки для доступа в интерактивные дашборды. Данная ссылка работает для всех браузеров (в т.ч., в режиме "Инкогнито") и не требует ввода логина и пароля для доступа в систему. При этом также есть возможность сохранить выбранные временные фильтры, выбранные при работе с дашбордом и поделиться ссылкой вместе с фильтрами.
multiALSA
Реализовали инструмент multiALSA (aspect-level sentiment analysis), который позволяет наглядно визуализировать тональность по отношении к аспектам в разрезе нескольких моделей/брендов/факторов. Также есть возможность настройки кастомного отображения и сортировки аспектов.
Market360 & Product360: Mobile Friendly
Добавили мобильную версию для разделов Market360 & Product360.
Менеджер шаблонов
Позволяет добавлять различные шаблоны с ответами, которые содержат переменные для удобного постинга ответов, также есть возможность настройки кастомизированных правил с триггерами, согласно которых система будет автоматическим образом предлагать использовать тот или иной шаблон с возможностью последующего редактирования и дополнения ответа.

Есть возможность приоритезации созданных шаблонов для того, чтобы максимально упростить работу для операторов.
Автообновление ленты сообщений
Добавили функцию автообновления левой колонки с лентой обращений, есть возможность выбора периодичности авторефреша (раз в 1, 5, 10 минут).
Collision Detection
Добавили опцию Collision Detection, которая позволяет избегать одновременного ответа на 1 и то же сообщение разными операторами. Таким образом, как только кто-то из операторов берет в работу обращение, система автоматическим образом блокирует данное сообщение для других пользователей платформы.
Новые параметры для тикетов
Добавили новые параметры для каждого тикета с возможностью фильтрации и построения аналитики по данным параметрам:
- время первой реакции;
- среднее время для ответа;
- время закрытия тикета.

Есть возможность подсчета данных параметров как начиная от даты публикации упоминаний на первоисточнике, так и от даты сбора в систему.
© All Rights Reserved. SemanticForce Inc.
E-mail us:
support@semanticforce.net
Telegram: https://t.me/semanticforce